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常见问题

1.青岛银行个人手机银行可以在哪些手机上使用?

我行个人手机银行以智能手机客户端的方式向客户提供服务。我行借记卡持卡人,使用IOS或Android操作系统的智能手机,通过我行官网下载客户端即可使用手机银行

2.通过不同的方式开通手机银行,享受的服务有什么区别?

自助签约的用户享受对登录卡的账户查询、活期转定期等服务,不可通过手机银行转账汇款、缴费,不可关联其他青岛银行卡。

网上银行和柜面签约的用户可关联本人名下的其他青岛银行借记卡,并对关联的所有卡进行管理。享受账户查询、定活互转、转账汇款、投资理财、缴费、购买电影票等所有手机银行服务。

3.手机银行登录密码是什么?

自助签约用户:首次登录使用卡密,登录后自行设置登录密码。

网银及柜面签约用户:关联的卡和未关联的卡首次登录使用卡密,登录后按照提示内容自行设置登录密码,未关联的卡登录密码可与关联卡的登录密码不一致。

4.手机银行是否可以进行转账,限额是多少?

自助签约用户:不能进行转账操作。

网银和柜面签约用户:手机银行绑定设备后,关联的卡可以转账,单笔和每日限额均为500000元,可自行设置;手机银行未绑定设备的,单笔和每日限额均为50000元,可自行设置;未关联的卡不能进行转账。

5.手机银行登录密码忘记,如何找回或修改?

自助签约用户:通过登录页面的“找回密码?”找回。

网银或柜面签约用户:通过网银财富版进行重置或持本人有效身份证件至就近营业网点进行重置。

6.为保障手机银行交易安全,使用手机银行时要注意哪些问题?

(1)签约手机银行的手机号码必须为本人手机号码。

(2)通过我行门户网站(www.fvfarm.com)或可信任的应用商店下载手机银行客户端软件,注意识别网址相似的假冒网站,谨防他人通过钓鱼网站骗取密码。

(3)将手机银行登录密码和交易密码设置成不同密码,不要使用易被猜测的简单密码,密码丢失有可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。

(4)登陆后按照提示尽快进行手机银行设备绑定。

(5)请您妥善保管银行账号、手机银行登录密码、交易密码等重要信息,不要向任何人泄露。如有异常,请尽快拨打我行客户服务电话(40066)96588,或通过营业网点、个人网银办理紧急挂失或密码重置业务。

(6)登录手机银行后,查验“预留信息”是否为您自己设置的内容,避免登录虚假客户端造成账户信息泄露。

(7)使用手机银行时,请采取适当的遮挡措施,避免他人旁窥。使用后应及时退出手机银行,确保手机不被他人擅自使用。

(8)如遇手机丢失,为确保您的资金安全,请尽快通过营业网点或个人网银财富版办理冻结手机银行服务。

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